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為穩步推進(jìn)我市物業(yè)服務(wù)標準化工作，進(jìn)一步提升物業(yè)服務(wù)質(zhì)量，市局物業(yè)處、協(xié)會(huì )于7月10日下午在房產(chǎn)大廈四樓會(huì )議室召開(kāi)了試點(diǎn)企業(yè)標準化工作會(huì )議。市住房保障管理局副局長(cháng)張恒志、物業(yè)處處長(cháng)張衛東、市技術(shù)監督局徐局長(cháng)一行三人、協(xié)會(huì )會(huì )長(cháng)張平、秘書(shū)長(cháng)趙明，各區縣物業(yè)科科長(cháng)、試點(diǎn)企業(yè)負責人共計100余人參加了會(huì )議。

會(huì )議由張平會(huì )長(cháng)主持。

濟南市技術(shù)監督局標準處邵建忠處長(cháng)和商黎副處長(cháng)對參會(huì )人員進(jìn)行了培訓。邵建忠處長(cháng)從宏觀(guān)層面介紹了推行標準化所經(jīng)歷的三個(gè)階段、制定企業(yè)標準的總體要求、編制企業(yè)標準的方法和步驟。商黎副處長(cháng)結合物業(yè)管理行業(yè)特點(diǎn)從技術(shù)層面講述了標準和標準化的含義、標準化的主要任務(wù)及如何建立標準體系。（二位處長(cháng)的課件見(jiàn)協(xié)會(huì )網(wǎng)站）。

市住房保障管理局張恒志副局長(cháng)對標準化工作提出了明確要求：（一）希望各試點(diǎn)企業(yè)主要負責人要將標準化工作放到首要位置來(lái)抓。在企業(yè)老總親自組織下，建立健全推進(jìn)標準化工作的組織機構；制定詳實(shí)的工作方案，明確標準化建設的步驟和具體的責任人；每個(gè)企業(yè)在推進(jìn)標準化建設的過(guò)程中，一定要處理好眼前利益和長(cháng)遠利益的關(guān)系，解決好推進(jìn)標準化建設和正常管理任務(wù)之間的關(guān)系。（二）推進(jìn)標準化工作必須全員參與。不但要提高企業(yè)管理層對這項工作的認識，更要提高企業(yè)每一位員工對這項工作的認識水平。制定的標準是靠每一位員工的行為去落實(shí)的，如果我們做不到這一點(diǎn)，這個(gè)標準也只是紙上談兵。因此，在制定和實(shí)施標準的過(guò)程中，都需要各崗位全體員工的廣泛參與，同時(shí)，要廣泛征求業(yè)主或物業(yè)使用人的意見(jiàn)或建議。（三）希望物業(yè)協(xié)會(huì )以及各個(gè)區局物業(yè)科能夠針對這項工作拿出一個(gè)具體方案。市局物業(yè)處牽頭抓總，定期調度、匯總企業(yè)在標準化建設過(guò)程中遇到的一些問(wèn)題，及時(shí)研究，找到解決問(wèn)題的辦法。協(xié)會(huì )要著(zhù)手考慮對試點(diǎn)企業(yè)進(jìn)行分階段驗收，也希望各個(gè)區物業(yè)科能夠經(jīng)常到試點(diǎn)項目走走，了解實(shí)際情況，幫助解決實(shí)際問(wèn)題。

市技術(shù)監督局徐局長(cháng)結合物業(yè)行業(yè)特點(diǎn)談了自己的看法。他指出：制定和實(shí)施標準化的目的之一是減輕企業(yè)的負擔。標準化的系統是很龐大的，要做這項工作，需要努力的方向很多，不但企業(yè)老總要非常重視，而且必須全員參與。每個(gè)企業(yè)必須成立標準化委員會(huì )具體負責此項工作。徐局長(cháng)還就大家關(guān)心的問(wèn)題談了自己的看法。

最后，趙明秘書(shū)長(cháng)安排了下一步標準化的具體工作。（一）為了研究解決試點(diǎn)企業(yè)制定標準期間遇到的問(wèn)題，經(jīng)“物專(zhuān)委”研究，每個(gè)試點(diǎn)企業(yè)推薦一名熟悉標準化工作的人員參與協(xié)會(huì )“物專(zhuān)委”的工作。（二）這次會(huì )議結束之后，協(xié)會(huì )秘書(shū)處將陸續將有關(guān)文件資料發(fā)給試點(diǎn)企業(yè)。（三）下一步“物專(zhuān)委”會(huì )邀請技術(shù)監督局領(lǐng)導到試點(diǎn)項目進(jìn)行指導，以解決大家所遇到的問(wèn)題。（四）初步定于今年11月對試點(diǎn)企業(yè)進(jìn)行標準化工作驗收，并對驗收合格企業(yè)進(jìn)行表彰。表彰形式另行通知。